Diritto di recesso (consumatori — contratti a distanza)
1. Ambito di applicazione
Il diritto di recesso di cui agli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) si applica agli acquisti effettuati sul sito www.moliniriggi.it da clienti consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale).
Non si applica agli ordini effettuati da clienti business/ingrosso (B2B), inclusi i clienti wholesale.
2. Termine per esercitare il recesso
Hai diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato acquisisci il possesso fisico dei beni (art. 52, comma 1, lett. a), Codice del Consumo).
Per esercitare il recesso entro il termine è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
3. Modalità di esercizio — funzione digitale (art. 54-bis)
Per i contratti conclusi online, mettiamo a disposizione una funzione digitale di recesso che consente di inviare la dichiarazione di recesso e di riceverne conferma su supporto durevole (email).
Puoi accedervi in qualsiasi momento, per tutta la durata del periodo di recesso, nei seguenti punti del sito:
- pagina dedicata Recedi dal contratto (dicitura: «Recedere dal contratto qui»);
- Area personale → I miei ordini, pulsante «Recedi dal contratto» su ogni ordine eleggibile;
- link presente nelle email di conferma ordine e nel footer del sito.
La procedura prevede la compilazione dei dati (nome, numero ordine, email) e una successiva conferma tramite pulsante «Conferma recesso». Riceverai una ricevuta elettronica con data e ora di trasmissione.
In alternativa, puoi inviare una dichiarazione esplicita di recesso a info@moliniriggi.it o a Riggi M.& A. Fratelli srl, Via Borremans 116, C.da Busiti — 93100 Caltanissetta (CL), utilizzando il modulo tipo di cui all'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo.
4. Effetti del recesso e rimborso
In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (salvo integrazione per consegna non standard), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere.
Eseguiremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti o fino a quando non avrai fornito prova della spedizione.
Costi di restituzione: salvo diversa indicazione promozionale, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
5. Restituzione dei prodotti
Devi rispedire i beni senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui comunichi il recesso. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e — ove applicabile — con confezione e sigilli originali non rimossi.
6. Eccezioni per prodotti alimentari (art. 59)
Il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, alle seguenti categorie di prodotti venduti sul nostro shop:
- art. 59, lett. d) — beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente (inclusi, in linea generale, prodotti alimentari la cui qualità dipende da una corretta conservazione);
- art. 59, lett. e) — beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (es. sacchi di farina aperti, confezioni di pasta o bibite la cui chiusura è stata rimossa).
Per i prodotti alimentari confezionati e sigillati (farine, pasta, bibite, lieviti, ecc.) il recesso è esercitabile solo se i prodotti sono integri, non aperti e rimettibili in commercio in sicurezza, entro i 14 giorni dalla consegna. L'apertura del sigillo o l'alterazione della confezione comporta, di norma, la perdita del diritto di recesso.
Valuteremo caso per caso l'eleggibilità al rimborso in base allo stato dei prodotti restituiti.
7. Informazioni precontrattuali (art. 49)
Prima della conclusione del contratto ti informiamo — tramite questa sezione, i Termini e Condizioni e la pagina di checkout — delle condizioni, dei termini e delle procedure per esercitare il diritto di recesso, nonché dell'esistenza e della collocazione della funzione digitale di recesso di cui all'art. 54-bis.
L'esercizio del recesso non è possibile prima della conclusione del contratto e diventa disponibile dopo l'acquisto, per tutta la durata del periodo di recesso applicabile.
